WHATSAPP É O PRINCIPAL CANAL DIGITAL DE VENDAS DOS PEQUENOS NEGÓCIOS

Os
pequenos negócios têm ampliado a presença no
meio digital. Estudo do Sebrae divulgado nesta
segunda-feira, 13/03, aponta que 57% das micro e
pequenas empresa possuem perfil nas redes
sociais, sendo que dessas, 45% vendem, ou
reservam produtos, por meio desses canais.

A principal ferramenta digital para as vendas
dos pequenos negócios é o WhatsApp, usado por
74% daqueles que comercializam pelo meio
digital. Em seguida, com 42%, aparecem as redes
sociais, depois o site próprio (17%) e
marketplace, apontado por 15% dos entrevistados.

Na participação total das vendas, o meio digital
é responsável por 11% das comercializações
desses negócios. “A redes sociais tornaram-se
potentes canais de relacionamento e vendas que
precisam fazer parte da estratégia do negócio,
com uma gestão profissional, capaz de atingir
resultados reais a partir de um objetivo bem
definido”, diz Carlos Melles, presidente do
Sebrae.

De acordo com o levantamento, a grande maioria
dos pequenos negócios possui perfil no Instagram
(94%), o que demonstra o crescimento
considerável dessa rede social na promoção das
empresas. Em 2018, na primeira edição da
pesquisa, esse percentual era de 25%. O
Facebook, por sua vez, ainda se encontra entre
as plataformas mais utilizadas com 69%, com um
crescimento de 20% nos últimos quatro anos.

Além das vendas, as redes sociais são usadas por
65% dos empreendedores para apresentar catálogos
de produtos e serviços, ou para disponibilizar
opção de contato aos clientes (65%), dar espaço
para sugestões ou reclamações de clientes (54%)
e informar preços (44%).

Já as homepages e websites perderam a
importância desde a última edição do
levantamento, em 2018, e estão presentes em 27%
das empresas pesquisadas, perdendo nove pontos
percentuais.

Apesar de ser uma das plataformas de vídeo
preferida pelos brasileiros, o YouTube ainda é
pouco difundido pelas micro e pequenas empresas.
Apenas 14% deles possuem canal nessa plataforma.
Com a mesma porcentagem, o LinkedIn também é
pouco utilizado pelos empreendedores
pesquisados. Com menor porcentagem entre as
redes, o Twitter só atingiu 8% dos donos de
pequenos negócios.

O meio digital também vem sendo cada vez mais
usado pelos pequenos negócios para o contato com
parceiros e fornecedores. Segundo o
levantamento, 39% dos entrevistados apontaram
que usam com frequência a internet para comprar
insumos e mercadorias.

A pesquisa Transformação Digital nos Pequenos
Negócios – Edição 2022 entrevistou 6.345 donos
de pequenos negócios de todas as regiões do
Brasil. Dentro desse universo estão
microempreendedores individuais (MEI), além de
donos de microempresas (ME) e Empresas de
Pequeno Porte (EP) que atuam nos setores do
comércio, serviços e construção.
Fonte: Diário do Comércio